位(wei)于(yu)日本大(da)阪府枚方市，有一家經營了47年的模具企業。這家企業員工只有180人，連續工作15年以上的員工占60%以上。該企業年產值換算成人民幣的話達到10億元，減去中日消費指數差，相當于中國年產值的5.1億元。這樣推算一下，人均達到282萬元年產值，中國模具行業里很少有企業能達到單人有這樣高的勞動產值，它從一個側面反映了該企業制造和管理的先進性。
為了接(jie)近或(huo)趕(gan)上先(xian)進(jin)國(guo)家的(de)制造水平，我們許多模具企(qi)業(ye)(ye)購買了國(guo)外(wai)最先(xian)進(jin)的(de)加工設(she)備，但是，國(guo)內模具企(qi)業(ye)(ye)人均產值(zhi)與國(guo)外(wai)相比(bi)還是差一段距離，要(yao)有較高的(de)企(qi)業(ye)(ye)人均產值(zhi)，還需要(yao)有先(xian)進(jin)的(de)管理(li)。
日本模具企(qi)業管理的(de)精髓：事于和睦，力于團結。
一、現場管(guan)理
1. 部門(men)溝通(tong)：每(mei)周一(yi)、三、五朝會制度
模(mo)具的(de)制造加工(gong)是一項(xiang)復雜的(de)，多(duo)部門配(pei)合的(de)高精(jing)度制造系(xi)統，出錯(cuo)容(rong)易(yi)，返(fan)工(gong)多(duo)，部門間溝通不良(liang)會(hui)影響配(pei)合與合作，影響模(mo)具的(de)最終質(zhi)量。鑒于(yu)模(mo)具行業的(de)特點，設計組、加工(gong)組、品質(zhi)組、編(bian)程組、計劃組、外購組、鉗工(gong)組將于(yu)每(mei)周一、三(san)、五(wu)早晨(chen)進行30分鐘的朝會，地點一般設在車間辦公室。長期保持下來的例會制度，使各部門，各班組負責人之間有良好的朝會溝通機會，觸成了部門和班組負責人的和睦關系。
2. 辦(ban)公方式：模具車(che)間領導現(xian)場辦(ban)公
模(mo)具(ju)車間是模(mo)具(ju)企業的制造中心，指(zhi)揮員(yuan)在一(yi)線指(zhi)揮可(ke)以(yi)了(le)解(jie)到現(xian)場(chang)(chang)的詳(xiang)細情況，便于發現(xian)問(wen)題和(he)現(xian)場(chang)(chang)解(jie)決問(wen)題，如(ru)零(ling)件(jian)加工時，常有加工不(bu)當發出異樣(yang)聲音，現(xian)場(chang)(chang)辦(ban)公的領導(dao)可(ke)以(yi)及時了(le)解(jie)生產(chan)問(wen)題，因(yin)此在第一(yi)線辦(ban)公可(ke)以(yi)了(le)解(jie)車間全體員(yuan)工的工作狀態和(he)精神面貌(mao)，員(yuan)工也會覺得(de)領導(dao)在和(he)他們一(yi)起同甘(gan)共苦。
3. 管理(li)模(mo)式(shi)：車(che)間(jian)辦公室管理(li)下(xia)的設(she)計、品(pin)管等部門(men)
不同于中(zhong)(zhong)國模(mo)(mo)具企業(ye)的(de)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)，模(mo)(mo)具企業(ye)是車間(jian)辦公室管理(li)設(she)計、品(pin)(pin)管等部門，這是體現模(mo)(mo)具企業(ye)的(de)特(te)點：以制造為(wei)中(zhong)(zhong)心，設(she)計科(ke)(ke)和品(pin)(pin)質管理(li)科(ke)(ke)以圍繞(rao)車間(jian)生(sheng)(sheng)產為(wei)中(zhong)(zhong)心任(ren)務。通過幾(ji)年的(de)觀察，它避免了因(yin)車間(jian)辦公室和設(she)計科(ke)(ke)，品(pin)(pin)質管理(li)科(ke)(ke)平級，引起的(de)質量問題后，各部門因(yin)平級而(er)互相推諉，互不相讓，沒有反映出(chu)設(she)計科(ke)(ke)和品(pin)(pin)質管理(li)科(ke)(ke)是為(wei)車間(jian)生(sheng)(sheng)產服務的(de)中(zhong)(zhong)心任(ren)務。
4. 通信暢通：部(bu)門干部(bu)的手機(ji)與公司總機(ji)連通
制造(zao)一(yi)(yi)套模(mo)具從設(she)計開始(shi)，規格零(ling)件采(cai)購，加工零(ling)件外(wai)協(xie)，到(dao)制造(zao)車間使(shi)用(yong)車，銑，磨，刨(bao)機床，電火花(hua)，線切割設(she)備加工精密(mi)零(ling)件，到(dao)最后的(de)裝配完成，制造(zao)環節多，各班(ban)組配合要求(qiu)高，一(yi)(yi)套復雜的(de)模(mo)具結構(gou)，需(xu)要100多張加工圖紙支持的話，工作中的時刻溝通已經十分重要了。班組長以上的手機與公司總機連接，智能化呼叫和呼叫轉移系統是這家公司在管理上的秘密武器，在嘈雜的車間環境里即便沒有覺察到自己的手機在呼叫，對方認為有必要的話按規定按鈕，車間廣播喇叭里會發出呼叫，聽到呼叫后，到最近的內部電話機，也是按規定的按鈕，可以和呼叫對方通話了。
5. 設(she)定較高目標：目標是試模一次成功(gong)
企(qi)業每(mei)(mei)年為員工制定(ding)較高(gao)目(mu)標是為了促動全體員工為了接近目(mu)標而(er)每(mei)(mei)天能夠兢兢業業。試模(mo)(mo)一次成(cheng)功是指模(mo)(mo)具首次上(shang)注塑機而(er)沒有(you)(you)(you)飛邊，沒有(you)(you)(you)特別不良現象。對于復(fu)雜結(jie)構的儀表板模(mo)(mo)具是不小(xiao)的挑(tiao)戰。我進日本本部就知道這個目(mu)標在實施(shi)，但(dan)前(qian)兩(liang)年沒有(you)(you)(you)達成(cheng)，現在由于達成(cheng)了目(mu)標且(qie)質量(liang)穩定(ding)，豐田汽車公司發給這家企(qi)業新(xin)模(mo)(mo)具質量(liang)免檢(jian)綠卡(ka)，而(er)且(qie)也(ye)給企(qi)業帶來了許多新(xin)的訂單。
6. 培(pei)養多面手：每半年各部門部分操作員崗位輪(lun)換
即(ji)便(bian)是(shi)人才(cai)(cai)流(liu)動很小的日本企業(ye)，每半年(nian)各(ge)部門部分操作員(yuan)崗(gang)位(wei)輪(lun)換，實施員(yuan)工(gong)多(duo)(duo)面(mian)手培養計劃，這是(shi)現(xian)場管理不容忽視和小看的事情(qing)。員(yuan)工(gong)換新崗(gang)工(gong)作雖然要(yao)發生一筆不小的培訓(xun)投資，但是(shi)，沒有(you)自己(ji)培養出來的員(yuan)工(gong)支撐企業(ye)，企業(ye)較(jiao)難(nan)做(zuo)(zuo)大做(zuo)(zuo)強或規(gui)避人才(cai)(cai)流(liu)失的情(qing)況。許多(duo)(duo)班組長，車(che)間負責(ze)人都是(shi)從(cong)多(duo)(duo)面(mian)手員(yuan)工(gong)中選(xuan)拔上(shang)來的。培養多(duo)(duo)面(mian)手是(shi)現(xian)場管理的重要(yao)一環。
二、設計，制造部(bu)門與(yu)客戶溝通
長期以來，業務、設(she)計(ji)(ji)、制(zhi)造(zao)(zao)各部門(men)各司其(qi)職，一般與客(ke)(ke)戶(hu)打交道(dao)的是業務部門(men)，客(ke)(ke)戶(hu)的要(yao)求和關切沒(mei)有傳遞的設(she)計(ji)(ji)，制(zhi)造(zao)(zao)各部門(men)、設(she)計(ji)(ji)部門(men)員工(gong)知(zhi)道(dao)按(an)要(yao)求設(she)計(ji)(ji)，制(zhi)造(zao)(zao)部門(men)員工(gong)知(zhi)道(dao)按(an)圖紙加工(gong)，這種機(ji)械性(xing)的工(gong)作，往往有客(ke)(ke)戶(hu)不滿意的地方，特別是不了解業務部門(men)爭(zheng)取訂單的艱苦(ku)，努力爭(zheng)取到的某些訂單因設(she)計(ji)(ji)或制(zhi)造(zao)(zao)部門(men)員工(gong)的原(yuan)因耽誤交貨期或質(zhi)量上出問題，又得罪或失去(qu)了客(ke)(ke)戶(hu)。
定期(qi)讓(rang)設計和制造(zao)部門的員工與客戶見面，進行溝通(tong)和懇(ken)談，機械性的工作轉變為(wei)由目的性的工作。
三、企業文(wen)化
探索企業管理的精(jing)髓不(bu)忘記(ji)它的基礎是企業文化(hua)，不(bu)去營造(zao)良好的企業文化(hua)，就推動不(bu)了工廠管理。
1. 官(guan)兵(bing)一致
在(zai)中國有些企(qi)業中，老(lao)板(ban)希(xi)望(wang)自己的企(qi)業管理(li)上等(deng)級(ji)，希(xi)望(wang)管理(li)出效益(yi)，但忽(hu)視(shi)了(le)官(guan)兵一(yi)致。日本企(qi)業很(hen)注意這點(dian)，組(zu)(zu)長(chang)或(huo)科長(chang)和部(bu)下在(zai)一(yi)個辦公室(shi)工作，寫字臺(tai)也(ye)是(shi)一(yi)樣的。每(mei)周搞一(yi)次現場(chang)和辦公室(shi)衛(wei)生，組(zu)(zu)長(chang)或(huo)科長(chang)和部(bu)下一(yi)起勞(lao)(lao)動(dong)。干部(bu)和群眾每(mei)周一(yi)起義務勞(lao)(lao)動(dong)在(zai)20年前有過，現在不能說沒有，但很少。思想上行動上做到官兵一致是企業發展的動力。
2. 同(tong)齡設計員(yuan)與車間操(cao)作員(yuan)的待遇一致
中國的(de)社(she)(she)會(hui)背(bei)景(jing)還不能實現(xian)，但(dan)是理解待(dai)遇(yu)一致的(de)意義很(hen)重要。日本(ben)社(she)(she)會(hui)很(hen)懂得生產(chan)力發展中“和”的重要性，自稱是大和民族，一直在研究“和”的意義。在發生生產問題時跨部門的群策群力體現了平時的待遇平等。
3. 科(ke)長以下級別的領導是兼職干部
中國(guo)企業里的中層干(gan)部要(yao)做到兼職很難(nan)，但是理解兼職的意義很重要(yao)。拿設計科來講，領導作(zuo)表率落實在行(xing)動上，科長(chang)管整個(ge)部門近30名員工，自己還要兼一套模具設計，這樣還可以時刻了解最新設計軟件，最新設計方法而不會被時代被年輕人所淘汰。
4. 自己的事不(bu)麻煩別人
日(ri)本企業(ye)的(de)員工認為(wei)哪怕(pa)已經是深夜12點了自己沒搞懂的，沒做完的事情不傳給下一道工序，繼續做或明天再熬，把不出錯的東西傳給下一道工序，這樣做的結果是沒有了質量隱患，沒有了返工，僅這一點節省了大量返修時間，即降低了制造成本。我們已經提到過模具制造的流程多，配合多，精度要求高，但是中國式的“差不多”或許影響了模具品質，中國的模具要接近日本水平，要從營造企業文化開始，即自己的事不麻煩別人，實質就是自己做得有缺陷的東西不要傳給下一道工序。
5. 以部門或小組為(wei)單位(wei)，技術革(ge)新比(bi)武
企(qi)(qi)業的發展資金用在設備(bei)添(tian)置(zhi)，廠房(fang)擴建等(deng)企(qi)(qi)業做(zuo)大上是正確的，但(dan)是往往忽略了(le)技(ji)術(shu)革新和比(bi)武(wu)軟(ruan)環(huan)境。企(qi)(qi)業做(zuo)強是強在員(yuan)(yuan)工隊伍，員(yuan)(yuan)工隊伍強就要經(jing)常開(kai)展技(ji)術(shu)革新和比(bi)武(wu)活動。日本企(qi)(qi)業有技(ji)術(shu)革新激勵機制，有每年一(yi)次部(bu)門(men)之間技(ji)術(shu)比(bi)武(wu)活動。在每年年末的全公司表(biao)彰大會上嘉獎(jiang)成績優秀的部(bu)門(men)。
四、八(ba)個重視
1. 重視工作(zuo)出錯的積累
工作出錯(cuo)后(hou)自己會在每(mei)天(tian)早(zao)會上作簡單的書(shu)面(mian)演講，這種(zhong)制度(du)不懲罰個人(ren)，但是宣傳到(dao)每(mei)個人(ren)，每(mei)年的出錯(cuo)書(shu)面(mian)匯(hui)報裝(zhuang)訂(ding)成(cheng)冊，留給后(hou)人(ren)學習，它是企業的財富。
2. 重視制(zhi)造和設計技術(shu)有自己的(de)標準
中國企(qi)業(ye)當中流(liu)傳這樣的話，一流(liu)企(qi)業(ye)做標準，二(er)流(liu)企(qi)業(ye)做品牌。確實如(ru)此，這家企(qi)業(ye)有40年以上的長足發展，企業發展進入了有自己的設計標準、加工標準、配合標準等。
3. 重視(shi)信息(xi)及時傳遞和通暢
當今時代(dai)信息也會變成(cheng)金錢，信息是(shi)克(ke)敵制勝的(de)武器之(zhi)一。部(bu)門之(zhi)間，班組(zu)之(zhi)間都有約(yue)定(ding)的(de)信息傳遞(di)守則，保證(zheng)信息通暢。
4. 重視工(gong)作環境
在(zai)酷暑生(sheng)產(chan)大(da)型模具的車間(jian)里要保持26度氣溫是要投人大量電力。有還是沒有是考量企業的經營思維了。適合制造的環境才能生產出更多合格的東西，降低廢品率。
5. 重視(shi)有現(xian)場(chang)經(jing)驗(yan)的員工
在(zai)CAM編程部門，大膽選用車間熟練操作工是明智的，他們有熟練的加工知識和技巧，許多不愿下車間的對口大學生沒有現場經驗，完成的CAM程序有紙上談兵的笑話。
6. 重視個人(ren)能力最大(da)化
企業的設備讓操作工(gong)大膽地選(xuan)擇有風險(xian)的刀具(ju)和加工(gong)程序，反映了企業在培養人(ren)用(yong)人(ren)上實現員工(gong)的個人(ren)能力最大化。
7. 重(zhong)視技(ji)術革新積(ji)累
企(qi)業(ye)能(neng)否克敵制勝，關鍵之一是看企(qi)業(ye)技(ji)(ji)術(shu)(shu)如何。每年(nian)搞技(ji)(ji)術(shu)(shu)革新比賽，年(nian)末的全(quan)公司表彰大會上嘉獎(jiang)成績(ji)優(you)秀的部門，告(gao)訴全(quan)體員工企(qi)業(ye)重視技(ji)(ji)術(shu)(shu)革新，唯有最新技(ji)(ji)術(shu)(shu)，才能(neng)立于不敗(bai)之地。
8. 重視(shi)解決問題的(de)方式和方法
發現部下(xia)(xia)有(you)問題時，許多上司會約部下(xia)(xia)下(xia)(xia)班后喝(he)酒，喝(he)酒時會婉轉的(de)引出(chu)話(hua)題，總之，事于和睦是許多領導心(xin)領神(shen)會的(de)管理(li)技巧。